Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Finalidad del Tratamiento

En LIGATIOENERGY tratamos los datos personales que nos facilitas a través de nuestra web, formularios y canales de contacto con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu solicitud de información o de asesoramiento energético.
• Analizar tu factura de luz y/o gas para estudiar tu situación de consumo y ofrecerte alternativas.
• Contactarte para remitirte comparativas, propuestas y opciones de tarifa o compañía.
• Tramitar, cuando lo solicites, gestiones relacionadas con altas, bajas, cambios de compañía y cambios de titularidad.
• Verificar la documentación aportada por el usuario, incluyendo documentos identificativos o facturas, cuando resulte necesario para la gestión de la solicitud o para prevenir errores o fraude.
• Atender consultas, incidencias o reclamaciones.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente cuando nos hayas dado tu consentimiento para ello o cuando exista otra base legal válida.

3. Categorías de Datos Tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento identificativo equivalente cuando sea necesario.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección, en su caso.
• Datos energéticos y contractuales: factura eléctrica o de gas, CUPS, potencia contratada, consumo, compañía actual, datos del titular y demás información necesaria para estudiar o tramitar la solicitud.
• Datos fiscales o de facturación cuando resulten necesarios.
• Documentación adjunta que el usuario remita voluntariamente mediante los formularios o canales habilitados.

4. Base Jurídica del Tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de tus datos puede ser, según cada caso:

• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato, cuando solicitas un estudio, comparativa, propuesta o tramitación de servicios energéticos.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar documentación o atender exigencias legales o regulatorias.
• Tu consentimiento, cuando aceptas de forma expresa recibir comunicaciones comerciales o cuando el tratamiento se apoye específicamente en dicha autorización.
• El interés legítimo del responsable, cuando resulte necesario para prevenir el fraude, defender reclamaciones o mejorar la calidad del servicio, siempre con respeto a tus derechos.

5. Procedencia de los Datos

Los datos personales tratados proceden, con carácter general, del propio interesado o de la documentación que este facilita a través del sitio web, formularios, correo electrónico o canales de atención habilitados por LIGATIOENERGY.

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para:

• Proveedores tecnológicos y de soporte que prestan servicios necesarios para la operativa de LIGATIOENERGY, incluyendo herramientas de gestión comercial y CRM como Zoho CRM, actuando en calidad de encargados del tratamiento.
• Comercializadoras, distribuidoras u otras entidades del sector energético cuando ello sea necesario para tramitar la solicitud, comparar alternativas o ejecutar la gestión solicitada.
• Entidades bancarias, administraciones públicas, jueces, tribunales y autoridades competentes cuando exista obligación legal o sea necesario para la defensa de derechos e intereses legítimos.

En todo caso, los terceros que accedan a los datos lo harán con las garantías adecuadas y, cuando proceda, al amparo del correspondiente contrato de encargo del tratamiento.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Con carácter general, LIGATIOENERGY procurará que los datos se traten dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos podrían implicar transferencias internacionales de datos.

En esos casos, LIGATIOENERGY adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la suscripción de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de protección.

8. Plazo de Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles para atender responsabilidades legales, fiscales, administrativas o contractuales.

Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras no retires tu consentimiento o te opongas a dicho tratamiento.

La documentación identificativa o contractual se revisará periódicamente y se suprimirá o bloqueará cuando deje de ser necesaria conforme a la finalidad correspondiente y a las obligaciones legales aplicables.

9. Carácter Obligatorio de los Datos

Los datos solicitados en los formularios marcados como obligatorios son necesarios para poder atender correctamente tu solicitud. Si no se facilitan o son incorrectos, es posible que no podamos prestarte el servicio o tramitar adecuadamente la gestión solicitada.

10. Derechos de los Usuarios

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en el mismo

Para ejercer estos derechos puedes escribir a: info@ligatioenergy.com, indicando tu nombre, apellidos, derecho que deseas ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, información suficiente para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

11. Medidas de Seguridad

LIGATIOENERGY aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

Entre otras medidas, se utilizan conexiones seguras, controles de acceso, gestión de permisos y herramientas tecnológicas adecuadas para la protección de la información.

12. Menores de Edad

Los servicios de LIGATIOENERGY no están dirigidos a menores de edad. El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y que corresponde al propio interesado o cuenta con legitimación suficiente para aportarlos.

13. Cambios en la Política de Privacidad

LIGATIOENERGY se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en sus tratamientos. En caso de modificación, se publicará la versión actualizada en esta misma página.